Alius / BUZZ · ПОМОЩЬ
Телефон не подключается: что сообщить
Если подключение на телефоне не получается, короткое описание системы и неудачного действия полезнее серии случайных переустановок приложения.
Проверьте обычное интернет-соединение, название приложения и сообщение, из которого взят доступ. Запишите, возникает ошибка при добавлении ключа или включении соединения.
Для TOK пишите support@tok.re, для Alius — поддержку Alius. Оплату проверяйте по своему чеку; не повторяйте платёж в обработке и не публикуйте ключ.
- 01
Подготовьте нужное
Попробуйте открыть обычную страницу без подключения в клиенте.
- 02
Проверьте на своём устройстве
Запишите модель системы и текст появившейся ошибки.
- 03
Сохраните результат
Направьте описание продавцу доступа без чужих учётных данных.
Выберите поддержку своего доступа
По своей подписке Alius используйте Оформление доступа Alius и поддержку Alius. По ключу TOK обращайтесь в прежний канал выдачи или на support@tok.re.
Проверьте две сети
Проверяйте по одному изменению: сеть, затем сервер, затем профиль. Запишите результат. Несколько одновременных изменений скрывают причину и затрудняют помощь.
TOK / HAPP · СВОЙ КЛЮЧ
Выберите срок для своего подключения.
Отдельный доступ TOK для бесплатного приложения Happ. Сначала можно попробовать 3 дня.